Błażej Olżewski

Pomagam firmom usprawniać obsługę klienta i zwiększać sprzedaż.
Skontaktuj się ze mną

Szkoliłem między innymi:

Firma jest tak dobra, jak ludzie, którzy mają kontakt z jej klientami

Oferta szkoleń i warsztatów​

Profesjonalna obsługa klienta w praktyce

Zadowolony klient nie wraca z reklamacją, wraca z kolejnym zamówieniem. Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje empatii i asertywności, wzmacniając jakość obsługi.

  • Podejście proklienckie i komunikacja
  • Psychologia klienta i modele relacji
  • Obsługa wymagających sytuacji

Sprzedaż relacyjna i domykanie transakcji

Sprzedawaj więcej, budując zaufanie i długofalowe relacje z klientami. Szkolenie pokazuje, jak łączyć cele biznesowe z lojalnością klienta.

  • Proces sprzedaży relacyjnej w 6 krokach
  • Prezentacja oferty i dosprzedaż dopasowana do potrzeb
  • Budowanie wartości i wiarygodności

Trudne sytuacje w pracy z klientem

Nie każdy trudny klient to problem. Odpowiednia reakcja może zamienić konflikt w porozumienie. Szkolenie przygotowuje do radzenia sobie z emocjami i presją.

  • Mechanizmy trudnych sytuacji i reakcje klientów
  • Asertywność i empatia w praktyce
  • Case studies i ćwiczenia symulacyjne

Zarządzanie zespołem sprzedażowo-obsługowym

Dobry lider to inspirator, nie tylko kontroler. Szkolenie wzmacnia kompetencje zarządzania zespołem i rozwijania jego potencjału.

  • Rola lidera i style zarządzania
  • Motywowanie i prowadzenie rozmów rozwojowych
  • Delegowanie i zarządzanie przez cele

Zaprojektuję proces szkoleniowy specjalnie dla Twojej firmy

Skontaktuj się ze mną
Zadowolony klient nie wraca z reklamacją, wraca z kolejnym zamówieniem. Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje empatii i asertywności, wzmacniając jakość obsługi.
  • Podejście proklienckie i komunikacja
  • Psychologia klienta i modele relacji
  • Obsługa wymagających sytuacji

Sprzedawaj więcej, budując zaufanie i długofalowe relacje z klientami. Szkolenie pokazuje, jak łączyć cele biznesowe z lojalnością klienta.

  • Proces sprzedaży relacyjnej w 6 krokach
  • Prezentacja oferty i dosprzedaż dopasowana do potrzeb
  • Budowanie wartości i wiarygodności

Nie każdy trudny klient to problem. Odpowiednia reakcja może zamienić konflikt w porozumienie. Szkolenie przygotowuje do radzenia sobie z emocjami i presją.

  • Mechanizmy trudnych sytuacji i reakcje klientów
  • Asertywność i empatia w praktyce
  • Case studies i ćwiczenia symulacyjne

Dobry lider to inspirator, nie tylko kontroler. Szkolenie wzmacnia kompetencje zarządzania zespołem i rozwijania jego potencjału.

  • Rola lidera i style zarządzania
  • Motywowanie i prowadzenie rozmów rozwojowych
  • Delegowanie i zarządzanie przez cele

Zaprojektuję proces szkoleniowy specjalnie dla Twojej firmy

Skontaktuj się

Dzięki współpracy

szkolenia z obsługi klienta, Błażej Olżewski

Usprawnisz komunikację wewnętrzną

Mniej nieporozumień, więcej wspólnych celów.

Zwiększysz efektywność zespołów

Pracownicy będą działać spójnie
i z zaangażowaniem.

Poprawisz relacje z klientami

Zespół będzie budować trwałe zaufanie i lojalność.

Zbudujesz kulturę prokliencką

Obsługa klienta przestanie być kosztem, a stanie się przewagą.

Zmotywujesz i rozwiniesz ludzi

Szkolenia inspirują, ale też dają konkretne umiejętności.

Przyspieszysz rozwój firmy

Dobrze działające zespoły i zadowoleni klienci to najlepszy fundament ekspansji rynkowej.

O mnie

Z wykształcenia jestem filozofem i pedagogiem, co pozwala mi patrzeć na świat i ludzi z nieco szerszej perspektywy. Z doświadczenia – managerem, trenerem i praktykiem customer experience.

Łączę wrażliwość na człowieka z rozumieniem procesów biznesowych.

Pomagam organizacjom tworzyć relacje, które przekładają się na lojalność, zaufanie i konkretne wyniki.

Czytaj więcej

szkolenia z obsługi klienta, Błażej Olżewski

Patrycja Piwowar

Marketing Strategy | Brand & Product Awareness | Lead generation | B2B Marketing | Digital Marketing

Rozważny i merytoryczny - to pierwsze określenia, które kojarzą mi się z Błażejem. Bardzo cenię Jego spokój i wnikliwość w podejściu do szkolonej grupy!
szkolenia z obsługi klienta, Błażej Olżewski

Joanna Kardaris

Błażej podczas szkolenia zręcznie tworzył przestrzeń dla wymiany doświadczeń uczestników. Na plus dynamika spotkania- warsztatowy charakter z wyważoną ilościa teorii pozostawiły poczucie wzmocnienia kompetencji i nabycia nowych umiejętności. Wartościowy czas, upływający w pozytywnej, partnerskiej atmosferze. Polecanko!
szkolenia z obsługi klienta, Błażej Olżewski

Joanna Kowalska

Dyrektor Zarządzający

Miałam przyjemność pracować z Błażejem przez 1,5 roku. Widziałam Błażeja zarówno w roli trenera jak i menadżera. Błażej to profesjonalista w każdym calu, zawsze świetnie przygotowany. Potrafi zachęcić grupę do pracy nawet w trudnych warunkach. Nie kończy na szkoleniu a zajmuje się również wdrożeniem. Dodatkowo wyróżnia go ogromna kultura osobista. Polecam wszystkim zarówno jako trenera jak i szefa obszaru szkoleń.
szkolenia z obsługi klienta, Błażej Olżewski

Marcin Kubiak

Kierownik Pracowni Analiz Witamin w J. S. Hamilton | Zarządzanie operacyjne, analizy

Błażej jest osobą, która potrafi efektywnie przekazać wiedzę w interesujący sposób. z łatwością wciela się w odpowiednią rolę jeśli potrzebna jest praca na przykładzie. Świetny trener, który potrafi skutecznie pomoc. Dzięki!